Meslek Bilgileri
Meslek Kodu : 1411.02
Meslek Adı : Ön Büro Müdürü-Otel
Grup Bilgileri
M. Ana Grubu : Yöneticiler
M. Alt Ana Grubu : Ağırlama, Perakende Ve Diğer Hizmet Müdürleri
M. Grubu : Otel, Lokanta Ve Restoran Müdürleri
M. Birim Grubu : Otel Müdürleri
Gereken Minimum Eğitim Düzeyi : Lisans
Meslek Detay Bilgileri
Meslek Tanımı Nedir?
Konaklama vb. işletmelerde, müşteriler için rezervasyon alınması, karşılanması, kabul ve bilgilendirilmesi, sorunlarının çözümlenmesi, çıkış ve çıkış sonrası işlemleri ile konuğa özel hizmetin verilmesinden sorumlu olan personeli, yönetme , kontrol etme bilgi ve becerisine sahip nitelikli kişidir.
Görev ve İşlem Basamakları :
Ön Büro Müdürü (Otel); işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
Departmanındaki personelin çalışma programlarını hazırlamak, çalışanları kontrol etmek ve eksiklikleri düzeltmek,önemli konular hakkında genel müdürü bilgilendirmek,
Ön büronun bütçesini muhasebe müdürü ile hazırlamak,
Acenta ve şirketlerle yapılan ücret sözleşmelerini, satış departmanı ile birlikte hazırlamak
Rezervasyonların kontrolünü yapmak,
Rezervasyonlara göre oda hazırlatmak ve kontrol etmek,
Özel müşteriler için (VİP) oda hazırlatmak,
Grup rezervasyonları için önceden odaları hazırlatmak (blokaj atmak),
Blokaj işlemi yapılan odalar hakkında housekeeping yöneticisine bilgi vermek,
Konuk beklentileri ve isteklerinin karşılanmasını sağlamak,
Ön büro tarafından hazırlanan raporları (odaların doluluk oranı, kalan kişi sayısı, alınan ücretler, rezervasyonlar vb) kontrol etmek ve eksiklikleri düzeltmek,
İlgili departman yöneticileri ile koordinasyonu sağlayarak gerekli organizasyonları yapmak,
Gün sonu raporlarının kontrolünü yapmak,
Ön büronun gelir ve gider işlemlerini takip ve kontrol etmek,vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Ön Büro Müdürü-Otel Meslek Kodu Nedir?
SGK her farklı meslek için ayrı meslek kodu uygulamaktadır. Örneğin: Yönetici-Gayrimenkul İşleri mesleği için “1221.04” kod olarak kullanılır iken Steno Sekreter mesleği için “4120.01” kod olarak kullanılmaktadır. Ülkemizde standart bir veri tabanı oluşturma ve SGK prim kayıplarının önüne geçilmesi gibi nedenlerle meslek kodu belirtme zorunluluğunu bulunmaktadır.
ISCO-08 Mesleklerin Uluslararası Standart Sınıflandırması göre;
Ön Büro Müdürü-Otel Meslek Kodu “1411.02” olarak belirlenmiştir.
