1. HABERLER

  2. ÇALIŞMA HAYATI

  3. Sekreter (Order Taker) Mesleği Nedir, Nasıl Olunur?

Sekreter (Order Taker) Mesleği Nedir, Nasıl Olunur?

Sekreter (Order Taker) Mesleğinin maaşları, tanımı, ne iş yaptığı, nasıl olunduğu, meslek kodu nedir ve iş imkanları hakkında bilgilere ulaşabilirsiniz.

Sekreter (Order Taker) Mesleği Nedir, Nasıl Olunur?

Mesleğin Bilgileri

 

 

Meslek Kodu : 4120.04

 

 

 

Meslek Adı : Sekreter (Order Taker)

 

 

 

 

 

Grup Bilgileri

 

 

M. Ana Grubu : Hizmet Ve Satış Elemanları

 

 

 

M. Alt Ana Grubu : Kişisel Hizmetler Veren Elemanlar

 

 

 

Meslek Grubu : Bina Sorumluları İle Temizlik Ve Bakım İşleri Sorumluları

 

 

 

M. Birim Grubu : Sekreterler (Genel)

 

 

 

Gereken Minimum Eğitim Düzeyi : İlköğretim

 

 

 

 

 

Meslek Detay Bilgileri

 

 

Meslek Tanımı nedir?

 

Konaklama vb. işletmelerde, konukların ve personelin telefonla verilen siparişlerini alma ve karşılanmasını sağlama bilgi ve becerisine sahip nitelikli kişidir.

 

 

 

Görev ve İşlem Basamakları :

 

Sekreter (Order Taker), işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı , iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gerekliliklerine uygun olarak :

a)         Çay, kahve,içki, vb. içecekler ile aperatif yiyecekler için malzeme temin etmek,

b)         Müşterilerin telefonla siparişlerini alarak adisyon fişlerini düzenlemek,

c)         Personel ofislerinden bildirilen siparişleri ağırlama çekine kaydederek karşılanmasını sağlamak,

d)         Siparişlerin en kısa zamanda servis elemanlarınca karşılanmasını sağlamak,

e)         Müşteri hesap ödemelerinde, parekende satış fişi veya fatura düzenleyerek muhasebe departmanına göndermek,

f)         Karşılanan siparişlerin hesaplarını müşterilerin istekleri halinde adisyon fişleri düzenleyerek  müşteri oda hesabına aktarmak,

g)         Gün sonunda kasa hasılatını dekont karşılığı resepsiyona vermek,

h)         VİP odalarına müşteri yerleşmeden önce meyve ve bar ikramlarını hazırlatmak,

i)          Vardiya bitiminde gün sonu raporu düzenleyerek kendisinden sonraki görevliye vermek,vb. görev ve işlemleri yerine getirir.

HABERE YORUM KAT

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.