Meslek Bilgileri
Meslek Kodu : 4221.06
Meslek Adı : Rezervasyon Elemanı (Havayolu)
Grup Bilgileri
M. Ana Grubu : Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar
M. Alt Ana Grubu : Müşteri Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar
M. Grubu : Müşteri Danışma Elemanları
M. Birim Grubu : Seyahat İle İlgili Danışmanlar Ve Seyahat Büro Elemanları
Gereken Minimum Eğitim Düzeyi : Ortaöğretim (Lise ve Dengi)
Meslek Detay Bilgileri
Meslek Tanımı Nedir?
Kendi başına ve belirli bir süre içerisinde, uçuş rezervasyonlarını yapma, ücretlendirme, her türlü seyahat dokümanalrını düzenleme ve yolcuları bilgilendirme işlemlerini yapma bilgi ve becerisine sahip nitelikli kişidir.
Görev ve İşlem Basamakları :
Rezervasyon Elemanı (Havayolu), işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gerekliliklerine uygun olarak:
a) Uçuş rezervasyon işlemleri yapmak,
b) Rezervasyon talep formu düzenlemek, rezervasyon talebinde bulunmak,
c) Rezervasyon teyit ve iptal işlemlerini yapmak,
d) Seyahat dokümanlarını hazırlamak,
e) Bilet ücret sorgulaması yapmak, ödeme voucheri, bilet düzenlemek,
f) Bilet iptal ve iade işlemleri yapmak,
g) Ödeme şekillerine göre tahsilat işlemleri yapmak,
h)Yolcu ile ilgili bağlantı bilgilerini sağlamak,
i) Kalkış ve iniş havaalanları ve terminalleri hakkında bilgi vermek,
j) Uçak, havaalanı- şehir bağlantıları, varış ülkesi, gümrük işlemleri vb. hakkında bilgi vermek, vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Rezervasyon Elemanı (Havayolu) Meslek Kodu Nedir?
SGK her farklı meslek için ayrı meslek kodu uygulamaktadır. Örneğin: Denetmen mesleği için “3359.07” kod olarak kullanılır iken Web ve Çoklu Ortam Geliştiricisi ve Sorumlusu mesleği için “2513.07” kod olarak kullanılmaktadır. Ülkemizde standart bir veri tabanı oluşturma ve SGK prim kayıplarının önüne geçilmesi gibi nedenlerle meslek kodu belirtme zorunluluğunu bulunmaktadır.
ISCO-08 Mesleklerin Uluslararası Standart Sınıflandırması göre;
